Politica de Envios
Ultima actualización: 27 de mayo de 2026
1. Método de envio
Las importaciones gestionadas a traves de Aduanex Shop se realizan desde China con dos modalidades disponibles:
- Marítimo: ideal para productos de gran volumen o peso. Plazo estimado de 60 a 90 dias.
- Aereo: para envios urgentes o productos de menor volumen. Plazo estimado de 15 a 30 dias. Sujeto a disponibilidad y tipo de producto.
La modalidad de envio se define con el cliente segun el tipo de producto, urgencia y costo.
2. Plazos de entrega estimados
El plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega en destino es de 60 a 90 dias, distribuido aproximadamente de la siguiente manera:
01
Produccion
15-30 dias en fabrica (si aplica)
02
Consolidacion
5-10 dias en puerto de origen
03
Transito marítimo
30-40 dias de navegación
04
Aduana + entrega
10-15 dias despacho y distribucion
Estos plazos son estimativos y pueden variar segun el tipo de producto, la disponibilidad en fabrica, la epoca del año y factores logisticos. Ante variaciones significativas, te notificaremos oportunamente a traves de WhatsApp.
3. Alcance de la entrega
La entrega es puerta a puerta en todo el territorio de la Republica Argentina. Esto significa que tu pedido llega directamente a la dirección que indiques al momento de confirmar la operacion, sin que tengas que gestionar ningun tramite intermedio.
4. Que incluye el precio nacionalizado
El precio publicado en la Plataforma es un precio nacionalizado que incluye todos los costos asociados a la importacion:
- Valor FOB: precio del producto en origen
- Flete marítimo internacional: transporte desde China hasta puerto argentino
- Seguro de carga: cobertura contra danos y perdidas durante el transito
- Derechos de importacion: aranceles y tasas aduaneras aplicables
- IVA: Impuesto al Valor Agregado (10,5%)
- Honorarios de despachante: gestión profesional del despacho aduanero
- Transporte domestico: distribución desde puerto argentino hasta tu puerta
Sin costos ocultos. El precio que ves en la proforma es el precio final. No hay cargos sorpresa ni gastos adicionales al momento de la entrega.
5. Despacho aduanero
El despacho aduanero de tu importación es gestionado integramente por Aduanex como despachante de aduanas matriculado. Esto incluye:
- Clasificacion arancelaria del producto
- Preparacion y presentacion de toda la documentacion aduanera
- Liquidacion y pago de derechos de importación e impuestos
- Gestion de intervenciónes previas si el producto lo requiere (certificaciones, homologaciones)
- Coordinacion con terminales portuarias y organismos de control
No tenes que hacer ningun tramite aduanero. Nos encargamos de todo.
6. Contenedor consolidado
Para optimizar costos y hacer viable la importación de volumenes menores, trabajamos con contenedor consolidado (LCL — Less than Container Load). Esto significa que tu carga comparte espacio de contenedor con pedidos de otros clientes, lo que permite:
- Importar cantidades menores sin necesidad de completar un contenedor completo.
- Reducir significativamente el costo de flete por unidad.
- Aprovechar despachos regulares con frecuencia programada.
En la página principal de Aduanex Shop podes ver el estado del proximo contenedor consolidado y su porcentaje de ocupacion en tiempo real.
7. Inspeccion y embalaje en origen
Antes del embarque, nuestro equipo gestiona los siguientes controles de calidad en China:
- Inspeccion visual: verificación del estado general del producto y conformidad con las especificaciones del pedido.
- Control de cantidad: confirmación de que las cantidades coinciden con lo pactado.
- Registro fotografico: documentacion visual del producto y su embalaje antes del despacho.
- Embalaje para exportacion: verificación de que el empaque es adecuado para transporte marítimo internacional (protección contra humedad, golpes y vibraciones).
8. Seguimiento de tu importacion
Una vez confirmada tu operacion, recibis actualizaciónes en tiempo real sobre el estado de tu importación a traves de WhatsApp. Los hitos principales que comunicamos son:
- Confirmacion de producción o disponibilidad en fabrica
- Inspeccion completada y aprobada
- Carga despachada en puerto de origen
- Arribo estimado a puerto argentino
- Inicio del despacho aduanero
- Liberacion de aduana y programacion de entrega
- Entrega en destino final
Tambien podes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento a traves de la seccion Mi Importacion en la Plataforma.
9. Recepcion y confirmación de entrega
Al momento de la entrega:
- Es necesario que una persona autorizada este presente para recibir la mercaderia en la dirección indicada.
- Se recomienda realizar una inspección visual del embalaje antes de firmar el conforme de entrega.
- Si el embalaje presenta danos visibles, se debe dejar constancia escrita en el remito de entrega y notificar a Aduanex de inmediato.
- La firma del conforme de entrega constituye la aceptacion de la mercaderia en las condiciones recibidas.
10. Reclamos por danos o faltantes
En caso de recibir mercaderia danada o con faltantes:
- Comunicate con nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la recepcion.
- Envia por WhatsApp fotos del producto danado, del embalaje y del remito de entrega.
- Aduanex iniciara la gestión del reclamo con el seguro de carga y/o el proveedor en origen.
- La resolución del reclamo (reposicion, crédito o devolucion) se coordina de forma individual segun el caso.
El seguro de carga internacional incluido en el precio cubre danos y perdidas durante el transito marítimo. Las condiciones especificas de la cobertura se detallan en la proforma de cada operación.
11. Fuerza mayor y demoras
Los plazos de entrega pueden verse afectados por situaciones de fuerza mayor fuera de nuestro control, incluyendo:
- Condiciones climaticas adversas o desastres naturales
- Conflictos belicos, sanciones internacionales o restricciones comerciales
- Huelgas portuarias, congestión en terminales o demoras en terminales
- Pandemias o crisis sanitarias que afecten la cadena logística
- Cambios en regulaciónes aduaneras o gubernamentales
- Inspecciones extraordinarias por parte de organismos de control
En estos casos, Aduanex notificara al cliente a la brevedad posible y gestionara las alternativas disponibles. No seremos responsables por danos o perjuicios derivados de demoras causadas por fuerza mayor.
12. Productos restringidos
Algunos productos pueden requerir certificaciones, homologaciones o intervenciónes previas de organismos argentinos (ANMAT, INTI, SENASA, etc.) antes de su liberacion aduanera. En estos casos:
- Te informaremos antes de confirmar la operación si el producto requiere alguna gestión adicional.
- Los tiempos de certificacion o homologacion se suman al plazo de entrega habitual.
- Los costos asociados a estas gestiones estan incluidos en el precio nacionalizado, salvo que se indique expresamente lo contrario en la proforma.
13. Contacto
Para consultas sobre envios, seguimiento de pedidos o reclamos:
Consulta tambien nuestros Terminos y Condiciones para información adicional sobre la operatoria general de la Plataforma.